一、 “以德办寓，真情融通，服务社会，服务于民”

　　这是公寓自2001年成立以来，一贯坚持的办寓理念。

 德？好的品质和信念。这就是金秋老年公寓——公寓人所倡导的内在素质，同时也是公寓人共同的信念、价值观、行为准则和道德规范。这个办寓理念，也充分体现出了金秋老年公寓是具有高度的社会责任感的老年公寓。

二、“爱心、舒心、放心”

　　这是公寓自2001年成立以来，一贯坚持的经营理念。这个经营理念，真实的体现了公寓、老人、家属三个方面的关系。

　　老年人是什么？老年人是社会的宝贵财富。今天的老年人就是昨天的青年人，他们是中华民族物质和精神文明的创造者、继承者、传播者。他们为了祖国的繁荣富强，艰苦奋斗了一生，做出了巨大的贡献。

    爱心？作为老龄产业的老年公寓来说，爱心——就是对老年人有深挚的感情。这也是每一名公寓人必须具备的品质，这样才能在服务中切实体现出对老年人的热心、细心、耐心和虚心；使老年人真实的感觉到在公寓是住的舒心、吃的顺心、乐得开心；同时，更要使老年人的子女能够放下那颗平时经常悬着的心，踏实的放下心来，以饱满的热情投入到国家现代化的建设中去。

三、“视入住老人为己父母！无微不至，精益求精。”

　　 这是公寓自2001年成立以来，一贯坚持的服务理念。这个服务理念，就是一个不折不扣的以顾客为导向的服务理念。

　　视入住老人为己父母！每一名公寓人都是守候在老人身边的另一个孩子，护理服务过程中时刻为老人营造出“家”的温馨氛围，各部门通力协作，想老人之所想，急老人之所急，切实把我们的公寓建设成为老年人颐养天年的绿洲！同时，这也是每一名公寓人的行为准则和道德规范。

四、 “尽心、尽力、尽责；勤勉、团结、创新”

　　这是金秋老年公寓公寓人的价值观。

　　尽心、尽力、尽责——这是职责意识的具体表现。作为老龄产业的老年公寓，其间的服务尽管是沉闷和繁琐的，但是在服务递送过程中公寓人要时刻体现了的爱心、热心、细心、耐心和虚心，使老年人享受到满意的服务。

　　勤勉——每一名公寓人进步的关键。在市场经济的激烈竞争中，每一名公寓人都应拿出50%的业余时间充电学习，不断提高自己的行业经验和管理水平，以专业水准要求自己，做训练有素的人。

    团结——发挥公寓团队精神的关键。公寓提倡先利人，后利己的协作精神，具体表现为下级对上级的服从，上级对下级的尊重，同事之间的协作与谦虚。

　　创新——这是公寓获得持续发展的关键。它也是每一名公寓人精神和责任的具体表现。我们重视每一位老人或家属提出的意见，总结以往的经验教训，不断改进服务，方可使公寓在竞争中立于不败之地。同时，我们要使创新成为每一名公寓人的习惯和公寓的传统。

    保定市金秋老年公寓的奋斗目标是将老年公寓建设成为老年人颐养天年的绿洲，公寓全体同志为了这个奋斗目标而默默奉献着，拼搏着、创造着……保定金秋老年公寓分级护理服务标准:

A、自理老人（身体健康无疾病，意识清晰，日常生活行为完全自理，不依赖他人的老年人）护理服务标准

    1）督促老人早、晚按时起床、就寝、濑口、洗脸、洗脚、梳头、洗澡、更换床单、被套及翻晒被褥，

    更换衣裤，并即使清洗。

    2）督促老人定期修剪指（趾）甲、理发、剃须。

    3）每天按时送开水到居室，老人的餐具和便器用后清洗并定期消毒。

    4）老人患病或有特殊情况及时送饭到居室。

    5）室内物品按同一标准摆放整齐，干净卫生，门窗玻璃明亮，无灰尘、蛛网。定时开窗通风，保持

    室内空气清新。

    6）医生每天查房1-2次，急症随叫随到。护士按医嘱定时给药、注射。对老人提供心理护理、个人卫

    生保健、疾病康复治疗方面的咨询指导，进行卫生宣教工作，组织老年人参加康复活动。

    7）急症时送老人外出就医。

    8）督促老人自觉遵守公寓内的规章制度。

B、介助老人（体质较差、年龄较大或患有疾病丧失部分自理能力，日常生活行为依赖他人帮助的老年人

     护理服务标准；

　　除提供以上护理服务项目外，增加下列内容。

    1）协助老人整理床铺、按规定统一摆放室内物品。

    2）定时协助老年人穿衣、洗脸、梳头、洗澡、洗头、洗脚、修剪指（趾）甲、室内外活动、进餐、

    大小便等。

    3）每日定时或不定时巡视老人居室，观察一般情况及睡眠情况。

    4）细心观察了解老人的饮食起居，思想情绪等情况。了解掌握老人的精神状态、身体健康状况、如

    有不适及时报告医生进行处理、治疗。

C、介护老人（完全丧失独自生活能力，日常生活行为依赖他人护理的老年人）护理服务标准；

　　除上述两项服务外，增加下列内容；

    1）除每日早晚为老人进行全套洗漱护理服务外，定期为老人洗澡或全身擦洗，修剪指（趾）甲，理

    发、剃须，清洁平整床铺。

    2）为老人喂水、喂饭、喂药，及时处理大小便，更换尿布。

    3）经常巡视老人房间，发现病情或问题即使处理，并做好记录。

    4）对卧床的老人，要经常帮助翻身，随时检查皮肤受压情况，防止褥疮和意外事故发生。

    5）作好防范工作，对易坠床、坐立不稳的老人提供床栏、绳托等安全护具。

    6）其他服务项目

　　A、免费项目

    1）视老人情况帮助老人外出购物、购药。

    2）代为行动不便的老人联系家属、亲友及单位。

    3）提供健康、营养、健身、防衰老的咨询、保健、服务。

    4）定时提供所有的娱乐设施和健身器材。

    5）老人去世后，帮助联系有关部门、家属及单位料理后事。

　　B、收费项目

    1）使用治疗性的和理疗器材、药品及器具。

    2）使用其他特殊用品。

    3）由医生陪老人去医院就诊。

    4）提供保健按摩和推拿。